גרסה 2026-09-10. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנותיו גוברות על כל האמור כאן, ואין באמור כדי לגרוע מזכויות שאין להתנות עליהן.
1. תקופת התנסות
תקופת ההתנסות בת 14 הימים ניתנת ללא תשלום וללא מסירת אמצעי תשלום. אין צורך לבטלה: בתום התקופה, ובהיעדר בחירה במסלול בתשלום, השירות נעצר מאליו ולא יבוצע כל חיוב.
2. זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן
השירות מסווג כעסקה מתמשכת לאספקת שירות. בהתאם לסעיף 14ג לחוק, עומדת לך זכות ביטול כמפורט להלן:
- עסקת מכר מרחוק — 14 יום. ניתן לבטל בתוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — 4 חודשים. ובלבד שההתקשרות כללה שיחה, לרבות שיחה אלקטרונית. ניתן להידרש להצגת תעודה.
- עסקה מתמשכת — בכל עת. בעסקה מתמשכת ניתן לבטל בכל שלב, וההפסקה תיכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממסירת ההודעה (או ביום עסקים אחד אם ההודעה נמסרה בטופס המקוון).
3. דמי ביטול
בביטול לפי סעיף 14ג רשאי הספק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש״ח — לפי הנמוך מביניהם. בעסקה מתמשכת ייגבה בנוסף תשלום יחסי עבור התקופה שבה סופק השירות בפועל, עד למועד כניסת הביטול לתוקף.
לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה בין השירות לבין המצג שהוצג, או מהפרת ההסכם מצד הספק.
4. איך מבטלים
ניתן לבטל בכל אחד מהערוצים הבאים. יש לציין שם מלא, כתובת הדוא״ל של החשבון ומספר אסמכתה אם קיים:
- דוא״ל: info.naimly@gmail.com
- טופס יצירת קשר באתר, בנושא ״מכירות״
- הודעת וואטסאפ למספר המופיע בעמוד המחירים
אישור קבלת הודעת הביטול יישלח בדוא״ל בתוך 2 ימי עסקים.
5. מועדי השבה
סכום שיש להשיב יוחזר בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו בוצע התשלום. בתשלום שבוצע בהעברה בביט, ההשבה תבוצע לאותו מספר טלפון שממנו התקבלה ההעברה.
6. חידוש אוטומטי
המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל מחזור חיוב. הודעה על חידוש קרוב תישלח לפחות 7 ימים מראש לכתובת הרשומה. ביטול שנמסר לפני מועד החידוש ימנע את החיוב הבא; ביטול שנמסר אחריו יחול על המחזור שלאחריו, בכפוף לזכות הביטול בעסקה מתמשכת שבסעיף 2.
7. שדרוג, שנמוך והשפעה על התוכן
- שדרוג נכנס לתוקף מיידית. יבוצע חיוב יחסי עבור יתרת מחזור החיוב.
- שנמוך נכנס לתוקף במחזור החיוב הבא. לא יבוצע החזר יחסי על התקופה שנוצלה.
- אזהרה חשובה. מעבר למסלול נמוך יותר עלול לחרוג ממכסות המסלול החדש — למשל מספר תמונות בגלריה, פעולות מהירות או יכולות מתקדמות. המערכת תציג לפני האישור בדיוק מה יינעל או יימחק. תוכן שנבנה בתקופת ההתנסות ואינו נכלל במסלול שנבחר יוסר. באחריות המנוי לגבות אותו מראש.
8. ביטול מצד הספק
בוטלה ההתקשרות ביוזמת הספק שלא עקב הפרה מצד המנוי, יושב החלק היחסי של התשלום עבור התקופה שלא נוצלה. בוטלה ההתקשרות עקב הפרה מצד המנוי לפי סעיף 8.1 לתנאי השימוש, לא יינתן החזר, מבלי לגרוע מזכות הספק לכל סעד אחר.
9. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לביטול או להחזר: info.naimly@gmail.com.
מסמך זה נוסח כטיוטה מקצועית ואינו מהווה ייעוץ משפטי. הסכומים והמועדים מבוססים על הדין נכון למועד העדכון; יש לאמתם מול עורך דין לפני השקה מסחרית.